A quoi ressemble la journée de travail dans APP?

Le groupe APP emploie environ 250 personnes, dont 60 occupent le poste de représentant commercial et 20 travaillent au sein du département Gestion des produits. Cela représente une grande partie de l'équipe, c'est pourquoi nous souhaitons vous montrer comment certains d'entre eux travaillent.

Représentant commercial

DÉBUT DE LA JOURNÉE
Nous avons supposé que la journée de travail commence à 8h00. À cette heure-là, le représentant commercial part à la rencontre de ses clients, selon un itinéraire planifié à l'avance.

RENCONTRES COMMERCIALES
Nous n'imposons pas de nombre minimum de visites chez les clients. D'après nos observations, le nombre moyen de visites commerciales par jour est d'environ 10. Lorsque notre consultant technique se rend à un rendez-vous, la visite chez un client peut durer jusqu'à 3 heures, ce qui réduit le nombre de rendez-vous dans la journée. Le représentant commercial établit de bonnes relations avec le client, présente l'offre de l'entreprise, conseille et négocie les conditions des transactions conclues. En outre, il peut également proposer et conseiller au client des formations dispensées dans le cadre du programme APP, qui sont adaptées aux besoins individuels du destinataire. Au cours de la visite, le représentant commercial prend la commande du client et l'enregistre dans le système. La commande est immédiatement transmise à notre entrepôt, où elle est emballée et préparée pour l'expédition (même le jour même).

FIN DU TRAVAIL
Une fois son travail sur le terrain terminé, le représentant commercial consigne toutes ses remarques et notes dans le programme.

Nos conseillers techniques et les membres du service de gestion des produits apportent un soutien considérable aux représentants commerciaux en mettant à leur disposition leurs connaissances et leur expérience pour les aider à résoudre les problèmes techniques. C'est également grâce à eux que nos clients peuvent compter sur des conseils professionnels et compétents.

Consultant technique

La personne occupant ce poste travaille à la mise en œuvre de nouveaux produits. Elle examine, vérifie et teste afin que nous puissions ensuite commercialiser des articles de haute qualité. De plus, il doit faire preuve de communicativité et d'ouverture d'esprit pour travailler avec les gens, car il dispense des formations aux employés et aux clients. Il est une source inestimable de connaissances sur les questions techniques et les produits. Il aide ainsi à résoudre tous les problèmes techniques de nos clients. Le travail de consultant technique est un véritable défi, mais il procure également une grande satisfaction.

Chef de produit

Le chef de produit façonne l'offre de produits. Il connaît le produit sur le bout des doigts, veille à sa qualité, le teste et prépare la documentation complète du produit. Il doit faire preuve de patience et avoir des nerfs d'acier lors des négociations des conditions d'achat et de livraison. La personne occupant ce poste dispense des formations à nos représentants commerciaux et répond à toutes les questions lors des salons professionnels. Elle collabore avec tous les membres de notre entreprise. Elle est également en contact permanent avec les fournisseurs. Elle analyse le marché en termes de prix et de concurrence. C'est en grande partie grâce au travail du chef de produit que notre entreprise occupe depuis de nombreuses années une position de leader sur le marché.